2021-05-09 (星期日)
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車載機計費異常個案處理辦法

日期 : 2020-10-20

  截至2020年10月19日,的士車載智能終端系統共錄得43萬宗交易數據,經業界反映,交通事務局聯同供應商進行排查,暫時發現49筆少收車資之異常數據,異常率約為0.011%,當中40筆為脈衝訊號不穩所致,餘下9筆則是由於系統安裝接線錯誤或設定錯誤的脈衝數值所致,供應商已為出現脈衝訊號不穩之的士加裝“穩壓器”,以及對接線錯誤之車輛重駁線路或重設正確數值,經處理後,暫未再出現收費異常情況。

 

  局方已要求供應商盡快完成排查及改善系統,並提交詳細報告。對於確定是供應商人為安裝或設定錯誤導致異常,已要求供應商對受影響的從業員作出補償,並會按合同跟進處理。